FAQ's

Wie kann ich eine bestehende Bestellung ändern?

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@beekidz.ch.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir gerne, die gewünschte Änderung für dich vorzunehmen.

Wie und wann kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung deiner Bestellung ist möglich, solange der Versand noch nicht erfolgt ist.

Kontaktiere uns dafür bitte möglichst schnell unter support@beekidz.ch.

Werden Produkte im Warenkorb für mich reserviert?

Leider können wir Artikel im Warenkorb nicht reservieren. Erst mit dem erfolgreichen Abschluss deiner Bestellung sind die Produkte verbindlich für dich gesichert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der Schweiz ist der Versand kostenlos – unabhängig von deinem Bestellwert.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Die anschliessende Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Bitte beachte, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt und die tatsächliche Lieferzeit in Ausnahmefällen abweichen kann.

Wie kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern für die jeweilige Versandart eine Trackingnummer verfügbar ist.

Falls du keine Versandbestätigung erhalten hast, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das mir nicht gefällt?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgaberichtlinie erfüllt sind.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich über die weitere Abwicklung.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab unter support@beekidz.ch.

Wir prüfen anschliessend gemeinsam mit dir, welche Lösung möglich ist.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Produkt?

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos an support@beekidz.ch, damit wir dein Anliegen schnell und unkompliziert prüfen können.

Wann kann ich Rabattcodes einlösen?

Rabattcodes können im Rahmen bestimmter Aktionen von BEEKIDZ oder unseren Kooperationspartnern angeboten werden.

Sie sind in der Regel zeitlich begrenzt und können während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Sofern bei einer Aktion nicht anders angegeben, kann pro Bestellung ein Rabattcode verwendet werden.

Kann ich einen Rabatt nachträglich auf meine Bestellung anwenden?

Nachträgliche Rabatte auf bereits abgeschlossene Bestellungen sind leider nicht möglich. Wir bitten um dein Verständnis.